Política de Privacidad

Glorificarte representado por Karen Rosana Cera, es responsable y encargado del tratamiento de datos de carácter personal de todas las personas registradas o de la cual recibamos información para ser incorporados a la base de datos propiedad de la compañía.

De la misma manera informamos que cumplimos la ley 1581 de 2012 y se han adoptado medidas legales, técnicas y organizacionales para evitar la pérdida, acceso o alteración de los datos personales a los cuales le damos tratamiento.

Nuestro objetivo es darle seguridad e integridad de los datos personales durante su tratamiento.

Los titulares de los datos, aceptan libre, expresa y de forma inequívoca que sus datos personales sean tratados por Glorificarte para realizar las finalidades establecidas de acuerdo al tipo de perfil personal relacionado con la compañía tales como: clientes, proveedores, contratistas o colaboradores.

Glorificarte garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos dispuestos por la legislación vigente y lo cual se puede solicitar a través de un correo electrónico a la dirección admin@glorificarte.com.

El titular puede ejercer sus derechos constitucionales frente al uso y protección de datos personales a través de correo electrónico, indicando en el asunto el derecho que desea ejercer.

Términos de uso

Glorificarte como empresa comercializadora de prendas de vestir, artículos de belleza, y accesorios de vestir, acatando las disposiciones legales establecidas en la Ley 1480 de 2011 y el Decreto Reglamentario 735 del 17 de Abril del 2013, se cobija las siguientes políticas de devoluciones, garantías y retracto:

Devoluciones y/o cambios:

Aplica hasta el día 30 luego de que el cliente tiene el producto en sus manos. Luego del día 31 no se podrán hacer cambios o devoluciones.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Debe estar en su embalaje original y con las etiquetas originales sin afectaciones de las mismas.
No se realiza devolución de dinero, el cliente recibirá un código de saldo a favor que puede ser usado en un término de 06 meses a partir de entregado. Si la nueva prenda escogida es de menor valor, el cliente le quedará un saldo a favor; si la nueva prenda escogida es de mayor valor, el cliente pagará la diferencia.
El cliente debe tener su factura o recibo de compra.
No se acepta devolución de prendas íntimas o vestidos de baño.
Antes de envíar los productos comunicarse y coordinar envío por nuestro WhatsApp (+57) 317 375 74 78 o a través del correo a clientes@glorificarte.com.
Los costos de devolución serán a cargo del cliente final.
Los productos comprados con descuentos no podrán tener acceso a ésta política de devolución.
Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
- No haber sido usado.
- Contar con todas sus etiquetas originales (sugerimos medirse las prendas antes de quitar la etiqueta).
- No encontrarse sucio o deteriorado.
- No tener rastros de blanqueador, químicos maquillaje o desodorante.
- No presentar desteñido.
- No debe estar alterada o modificada en manos del comprador ni la pieza ni la horma.
- Apliques, estampados, bordados no deben tener inconsistencias.
- Debe presentar factura de compra, recibo de pago o cédula del comprador.

Garantías

Glorificarte se rige a lo establecido en la Ley 1480 del 2011 en el Título III, Capítulo I, en los artículos del 7 al 17 y en lo dispuesto en el Artículo 735 de 2013 donde se reglamenta la garantía.

Nuestra garantía es de 30 días calendario contados a partir de que el cliente recibe el producto.
Aplica por defectos de calidad o por imperfectos del producto, que en primera medida se brindará solución según lo estipula la legislación colombiana: reparación al producto original si lo permite, de lo contrario el cliente podrá obtener otro producto de la misma referencia, saldo a favor o la devolución del dinero.
La responsabilidad de la garantía se limita si el cliente no cumple con las recomendaciones de uso del producto adquirido.
El proceso para solicitud de la garantía es comunicarse a través de nuestro WhatsApp (+57) 317 375 74 78 o correo clientes@glorificarte.com para que así pueda seguir las indicaciones de los pasos a seguir. No debe enviar el producto antes de recibir instrucciones, no podremos hacernos responsables ya que debemos hacerle seguimiento.
Una vez recibamos el producto se procederá a realizar inspección para determinar la naturaleza del problema reportado y establecer pasos a seguir.
De ser aceptada la garantía se iniciará el debido procedimiento que otorga la legislación colombiana.
De no ser aprobada la garantía el cliente deberá asumir el costo del envío tanto de venido como de vuelta para el envío de su producto, recibiendo previamente un comunicado donde se expresan las razones técnicas por lo cual no fue cobijado con la garantía.
El tiempo máximo para cumplir con la garantía por nuestra parte será de 30 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente en el que el consumidor presenta la solicitud.
Para el resto de términos no establecidos en la presente política, o que haya lugar a dudas, se resolverán para el bien de todas las partes según lo disponga la legislación y jurisprudencia colombiana.

Retracto

En Glorificarte atendemos el retracto consagrado en la Ley 1480 de 2011, en el Título VII, Capítulo V, Artículo 47, derecho que podrá ser ejercido por el consumidor final dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que recibe el producto.

Éste derecho sólo cobija compras realizadas a través de medios virtuales, compras físicas no gozan de éste derecho.
El proceso para solicitud de retracto es comunicarse a través de nuestro WhatsApp (+57) 317 375 74 78 o correo clientes@glorificarte.com dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto con registro en la empresa transportadora. Aquí indicaremos el debido procedimiento y las indicaciones de los pasos a seguir. No debe enviar el producto antes de recibir instrucciones, no podremos hacernos responsables ya que debemos hacerle seguimiento.
Los productos deben de conservarse de la manera cómo llegaron, con las respectivas marquillas, etiquetas, accesorios o cualquier otra cualidad que no desmejore el producto. El producto no debe de presentar uso, de lo contrario no podemos ofrecer el derecho al retracto.
Una vez se verifique que el producto está en las mismas condiciones que fue entregado al cliente final, se devolverá el dinero al mismo método de pago que utilizó para la respectiva compra original.
Lo que no quede consagrado en el presente, se resolverá según se disponga en la legislación colombiana y la jurisprudencia del tema en concreto.

Faltantes

Si al momento de recibir el producto observa que el mismo no se encuentra en condiciones óptimas el embalaje, o muestran signos de haber sido alterado, es deber del cliente colocar la observación en la guía de recibo. Así mismo es deber del mismo realizar prueba fílmica, donde se demuestre el estado en que llegó el producto, así mismo al momento de abrir y contabilizar los productos, se observe que hay un faltante al mismo.

El cliente final, debe de adjuntar estas pruebas y deben de ser enviadas al correo electrónico clientes@glorificarte.com o mediante la línea de WhatsApp (+57) 317 375 74 78, donde se le darán las indicaciones y pasos a seguir.

Este tipo de reclamaciones, se deberán de realizar dentro de las 48 horas siguientes al recibo de los productos.

Glorificarte se exime de responsabilidad, si al momento de recibir el producto no se deja constancia en la guía de la empresa transportadora del mal embalaje o el estado en que llegó el producto, así mismo si en el video aportado, se observa que el producto ya había sido abierto anteriormente, o se observa inconsistencias al mismo.

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